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Chat en direct (Crisp)

Notre widget de chat en direct et de support est fourni par Crisp IM SAS, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes, France — un prestataire de l’UE qui exploite le service au sein de l’Union européenne (sans transfert vers un pays tiers dans le service principal). Il vous permet de nous contacter directement depuis n’importe quelle page.

Crisp est un outil strictement nécessaire et fonctionnel. Il se charge sans consentement et ne fait donc pas partie du bandeau de consentement utilisé pour la mesure d’audience et la publicité. Pour votre session de chat, il dépose des cookies internes (first-party) et un stockage local (localStorage) (comme un identifiant de session crisp-client). Si vous démarrez un chat, vos messages et des données techniques (identifiant de session/de visiteur, informations sur le navigateur) — ainsi que les coordonnées que vous choisissez de communiquer, comme votre nom et votre e-mail — sont traités afin que nous puissions vous répondre.

La base légale est notre intérêt légitime à fournir un canal de support et de communication (art. 6, § 1, point f du RGPD) ; lorsque vous nous contactez activement, l’art. 6, § 1, point b du RGPD s’applique en complément. Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité de Crisp.

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